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      1.服务内容

      售前:根据客户网络环境及网点的实际情况提供整体的解决方案。

      售中:提供软件、硬件的现场安装部署与调试。

      售后:维护服务、培训服务、备件、耗材服务、数据分析服务。

      2.客服工作标准

      三个不漏:

      1个不漏地记录客户来电,

      1个不漏地解决客户问题,

      1个不漏地跟踪问题处理结果。

      四个保证:

      保证按预约及时服务到位,

      保证服务满意度率100%,

      保证一次服务成功率100%,

      保证服务响应及时率100%。

       一个避免:

      坚决避免用户因同一个问题打二次电话。

      应急保障措施

      公司设置了由资深高级维护工程师组成的应急保障小组,对疑难问题和突发事件进行处理。

      3.服务优势

      快捷化

      响应速度快、修复速度快、备件供应快。

      主动化

      自动化的实时报修途径,主动维护。

      专业化

      18年经验的专业维护工程师、专业的维护技术、专业的培训。

      系统化

      完善的监督管理机制。

      数字化

      数字化的统计、分析、结论。

      咨询热线:400-019-6618

      地址:广州市黄埔区尖塔山路5号

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